Введение 3

1. Понятие и структура общения 5

2. Коммуникативная компетентность 10

3. Виды общения 12

4. Вербальные и невербальные средства общения 14

5. Мимика и жесты 16

Заключение 18

В центре этики стоит мораль, т.е. система нравственных отношений, мотивов действия, чувств и сознания. Эти системы определяют "рамочные" границы отношений, поступков и взаимодействий людей в обществе. Конкретное наполнение этих систем (этические нормы, стандарты, правила, требования) зависит от исторического этапа развития общества, т.е. от того, как обществом этого исторического периода понимаются категории добра и зла, какова трактовка высшего блага.

Суть высшего блага могут составлять политическая, экономическая, социальная, религиозная и прочие концепции, каждая из которых может иметь различную форму: например, в политической сфере - капиталистическая мораль, буржуазная мораль; в экономической сфере- мораль социально-рыночной экономики.

Изучение исторического развития морали, стоящей в центре этики, показывает, что в разные исторические периоды общество имело различия в складе мышления, в представлениях о мире, в системах духовных ценностей.

Сегодня для российского

1. Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. - М.: Высшая школа, 2002.

2. Войкунский А.Е. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении. - 2-е изд., дораб. и дополн. - М.: Знание, 2002.

3. Дебольский М.Н. Психология делового общения. - М.: Наука, 1992.

4. Ночевник М.Н. Человеческое общение. - М.: Политиздат, 2005.

5. Рогожин М.Ю. Документы делового общения. М.: Профиздат, 2001.

6. Шмелев А.Г. Острые углы взаимоотношений. - М.: Знание, 2006.

Примечаний нет.