Введение 3

1. Теоретические основы сущности коммуникаций в менеджменте 5

1.1. Основные понятия и сущность коммуникаций 5

связь 6

1.2. Значение коммуникаций в современных условиях 7

2. Структура и классификация коммуникаций 9

2.1. Элементы коммуникаций 9

2.3. Типы коммуникаций 12

3. Процесс моделирования коммуникаций 18

3.1. Модели коммуникации 18

3.2. Организационные факторы, влияющие на коммуникации 19

Заключение 24

Список литературы 26

Цель работы - исследовать коммуникации в менеджменте.

Экономика XXI века превращается в систему, функционирующую на основе коммуникации. Под коммуникацией понимается обмен информацией, знаниями, интеллектуальной собственностью.

Успешное развитие любой экономической системы определяют информация и знания. Характерным признаком современного производства является то, что информация и знания воплощены в большинстве создаваемых благ. Наконец, знания и возможность их применения стали новым источником власти. Таким образом, в условиях современного производства, обеспечения его эффективности и нового качественного роста в постоянно меняющейся внешней среде коммуникация между людьми и организациями превращается в стратегический ресурс управления.

Эти выводы вытекают также из виртуального развития крупных корпораций, размывающего контуры хозяйствующих субъектов. Корпорации, используя различные формы, каналы, инструменты, технологии коммуникации, вместе с потребителями участвуют в создании и усовершенствовании потребительских ценностей.

Коммуникация является важнейшим элементом системы управления знаниями, связующим звеном в структуре интеллектуального капитала. Поскольку экономические системы не могут развиваться без воспроизводства всех видов интеллектуального капитала, без обновления образовательного, культурного и научного потенциала, коммуникативный фактор в развитии экономических систем становится условием экономического прогресса и внутренним элементом устойчивого экономического роста.

1. Борисов А. Ю. Роскошь человеческого общения. - М., 2006

2. Бороздина Г. В. Психология делового общения. Учебное пособие. - М., 2007

3. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. - СПб.: Издательство "Питер", 2007

4. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера ПР. - СПб., 2007

5. Казанцев А. К., Подлесных В. И., Серова Л. С. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах. - М.: ИФРА-М, 2007

6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер Ком, 2006

7. Кузин Ф. А. Культура делового общения. Практическое пособие. - М., 2006

8. Курбатов В. И. Стратегия делового успеха. Учебное пособие. - Ростов-на-Дону, 2008

9. Мильнер Б. З. Теория организаций. - М.: ИНФРА-М, 2007

10. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие.-2-е изд. - СПб.: Знание, 2007

11. Прокушев Е. Ф. Менеджмент первичного уровня. - М.: Издательский Дом "Дашков и К", 2007

12. Смирнов Э. А. Основы теории организации. - М.: Аудит, 2008

13. Соколов А. В. Введение в теорию социальной коммуникации. - СПб., 2006

14. Соловьев Э. Я. Этикет делового человека. Организация встреч, приемов, презентаций. - Минск, 2005

15. Социальная психология и этика делового общения. Учебное пособие под ред. В. Н. Лавриненко. - М., 2008

16. Шмидт Р. Искусство общения. Пер. с нем. - М., 2006

17. Шуванов В. И. Социальная психология менеджмента. - М., 2005

Примечаний нет.