ВВЕДЕНИЕ 3

1. ДИНАМИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ КОНФЛИКТА. 4

2. СПИРАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ КОНФЛИКТА 12

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18

ЛИТЕРАТУРА 19

Конфликт можно определить как отношение между сторонами социального взаимодействия, связанное с противоречием их интересов. Это противоречие коренится в социальной структуре и связано с неравным распределением ресурсов.

Элементы конфликтной ситуации

" участники конфликта

" объект конфликта

Объект конфликта - это неравный ресурс, который приобретает свойство неделимости либо как физический объект, либо в результате притязаний участников конфликта. Среди участников конфликта выделяют оппонентов (т.е. непосредственно противостоящих субъектов), вовлеченные группы и заинтересованные группы (которые косвенно влияют на ход конфликта).

Этапы протекания конфликта:

Скрытая стадия. На этой стадии противоречия не осознаются участниками конфликта. Существует лишь явное или неявное недовольство ситуацией.

Формирование конфликта. На этой стадии происходит формирование противоречий, выдвижение требований (формальные лидеры, конфликтная группа).

Инцидент. Событие, активизирующее действия участников конфликта.

Активные действия сторон.

Завершение конфликта. Это процесс, результат которого зависит от усилий всех участников конфликта.

Возможными моделями завершения конфликта являются:

" выигрыш - проигрыш

" выигрыш - выигрыш

" проигрыш - проигрыш

1. Алберти Р. Э., Эммонс М. Л. Самоутверждающее поведение. Распрямись! Выскажись! Возрази! - СПб.: "Академический проект", 2004. - 190 с.

2. Андреев В. И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. - Казань, 2000. - 142 с.

3. Базилева И., Эмерсон П. Через разногласия - к согласию // Век XX и мир. 2004. № 11.

4. Берн Э. Введение в психиатрию и психоанализ для непосвященных. - С. Петербург: МФИН, 2000.

5. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. - М.: Прогресс. 2000. Переиздание: СПб.: Лениздат. 2005. (издания и переиздания частичного перевода).

6. Вагин И. О. Психология зла. Практика решения конфликтов. - СПб.: Питер, 2001. - 192 с.

7. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб., 2000.

8. Данакин Н. С., Дятченко Л. Я. Технология сотрудничества и противоборства. - Белгород, 2000.

9. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М., 2003. Ч. 2.

10. Иванов Вяч. Большинством или согласием? // Московские новости. 2000. № 2.

11. Козлова О. Н. Развитие идеологий и социальные конфликты // Социологические исследования. 2005. № 4. С. 25-29.

12. Конфликт и общение. Путеводитель по лабиринту регулирования конфликтов. - Кишинэу: ARC, 2003. - 320 с.

13. Конфликтология. Под ред. Кармина А. С. - СПб.: "Лань", 2000. - 448 с.

Примечаний нет.