Введение 3

1.Сущность и функции производственного конфликта: обзор понятия 4

2.Структура производственного конфликта 11

3.Типы производственных конфликтов 14

3.1.Внутригрупповые конфликты 14

3.2.Межгрупповые конфликты 19

3.3.Конфликты между производственными группами и администрацией 20

4. Методы решения конфликта на производстве 20

Заключение 25

Список литературы 26

Конфликты (от латинского conflictus - противоречие) - закономерное явление в ситуации межличностного взаимодействия. В психологии - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными переживаниями. Известны психологические исследования по проблемам конфликтов в нашей стране А.Я. Анцупова, Ф.М. Бородкина, Н.В. Гришиной, Н.М. Коряка, А.И. Шипилова и др.

Согласно взглядам современных авторов, внутрикорпоративные (внутриорганизационные) конфликты можно разделить на трудовые и производственные (в зависимости от того, какие отношения они затрагивают) [12]. Трудовой конфликт - это столкновение интересов работодателя и работника (по поводу применения действующего законодательства о труде, установления новых или изменения существующих условий труда и т. п.). Производственный конфликт - это скрытое или открытое столкновение индивидуальных и/или групповых интересов в сфере деловых и профессиональных отношений, складывающихся в процессе совместной производственной деятельности.

Производственные конфликты обладают рядом специфических особенностей: возможно нарушение работы организации, распространяются будоражащие слухи, растет эмоциональный накал, активизируются профсоюзы, люди переходят к активным действиям, возможно привлечение властей и судебных инстанций. Успешное и грамотное разрешение конфликтов на производстве является залогом повышения эффективности функционирования организации. Этим определяется актуальность темы настоящей работы.

Цель работы - рассмотреть проблему производственных конфликтов.

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник для вузов. - М., 2000. - 551 с.

2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. - Новосибирск, 1983. - 141 с.

3. Буртовая Е.В. Конфликтология. - М., 2002. - 326 с.

4. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М., 1998. - 496 с.

5. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник. - М., 2006. - 670 с.

6. Гришина Н. В. Противоречия и конфликты как движущая сила развития организации // Социально-психологические проблемы производственного коллектива. - М., 1983. - С. 115-123.

7. Кабаченко Т.С. Психология управления. В 2 ч. - М., 1997. - 323 с.

8. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы: Хрестоматия. - М., 1995. - 448 с.

9. Общий менеджмент. Концепции и комментарии: Учебник/ Дятлов А. Н., Плотников М. В., Мутовин И. А. - М., 2007. - 400 с.

10. Самыгин С. И., Зайналабидов М. С., Макиев З. Г., Обухов Д. В. Основы управления персоналом. - Ростов н/Д., 2001. - 480 с.

11. Федосеев В. Н., Капустин С. Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие. - М., 2003. - 368 с.

12. Ященко В. Поведение человека в производственных конфликтах // Менеджер по персоналу, 2009. - №3.

Примечаний нет.