Изучение трудовых конфликтов имеет большое значение для управления предприятием, так как развитие организации неизбежно связано эффективным управлением кадрами. Любая управленческая деятельность практически всегда сопряжена с трудовыми конфликтами.
И хотя в каждом определенном случае причина жалобы, конфликта совершенно конкретная, своя, при анализе обнаруживается, что все они имеют общую основу.
Цель данной курсовой работы заключается в проведении теоретических и практических исследований, и изучении причин возникновения трудовых конфликтов на предприятиях розничной торговли. Данная курсовая работа предусматривает решение следующих важнейших задач:
- изучение и характеристика понятия - труд;
- определение сущности конфликта;
- изучение трудовых конфликтов;
- исследование возможных причин трудовых конфликтов;
- изучение основных видов трудовых конфликтов;
- изучение забастовки - как способа разрешения трудового конфликта;
- Анализ и выявление недостатков в деятельности и кадровой политике ЗАО "Универсам Александровский";
- анализ трудовых конфликтов возникающих в ЗАО "Универсам Александровский";
- изучение рекомендуемых действий руководителя при разрешении трудовых конфликтов;
- Изучение стилей и стратегий поведения при конфликте;
- Изучение основных методов разрешения конфликтов.
В данной работе объектом исследования являются трудовые конфликты возникающие в ЗАО "Универсам Александровский". Предметом курсовой работы выступают подходы к управлению трудовыми конфликтами.
Как показывают исследования, многие руководители занимают в конфликте позицию выжидания, т.к. бояться быть втянутыми в конфликт, и надеются, что все разрешится как-нибудь само собой .
Конфликты обладают разрушительной силой, такой что организации, в которых не уделяют соответствующего внимания их своевременному разрешению, оказываются полностью парализованными и ни одна комиссия не способна найти пути ни к ликвидации конфликта, ни к восстановлению работоспособности пораженной конфликтом организации. Следовательно тема моей курсовой работы является актуальной и важной, так как массовый характер, буквально эпидемии трудовых конфликтов приводят к огромным потерям.
|