Введение 3

1. Типы общения 4

2. Деловая беседа 7

3. Языковые особенности беседы 11

4. Психологический аспект беседы 15

Заключение 23

Список литературы 24

Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества: в общении реализуются социальные отношения людей. В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника; перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя.

Беседы и переговоры осуществляется в вербальной форме (англ. verbal - словесный, устный). Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого об

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 2003

2. Браим И.Н. Этика делового общения. - М.: ИНФРА-ДАНА, 2003

3. Волгин Б. Деловые совещания. - М.: Дело, 2001

4. Дебольский М. Психология делового общения. - М.: Логос, 2002

5. Костомаров В.Г.. Языковой вкус эпохи. СПб., 1999.

6. Немов Р.С. Психология. - М.: Просвещение, 1999

7. Розенталь А.Э., Голуб Н.Б. Секреты стилистики. М., 1998.

8. Розенталь Д.Э. Справочник по правописанию и литературной правке. М., 1985

9. Русское правописание. Орфографический справочник / Сост. Соловьев Н.Б. СПб., 1997

Примечаний нет.