Введение 4
1. Защита прав потребителей: общее представление 5
1.1. Основные понятия в законодательной системе по защите прав потребителей 5
1.2. Основные права потребителей и их защита 7
1.2.1. Право на информацию 7
1.2.2. Право возврата денег 9
1.2.3. Гарантии и сроки 11
2. Некоторые основные положения Закона "О защите прав потребителей" 13
2.1. Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты 13
прав потребителей 13
2.2. Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты 14
прав потребителей 14
2.3. Статья 4. Качество товара (работы, услуги) 14
2.4. Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, 15
продавца) в области установления срока службы, срока 15
годности товара (работы), а также гарантийного срока 15
на товар (работу) 15
2.5. Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе 16
(исполнителе, продавце) и о товарах (работах, 16
услугах) 16
2.6. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) 17
за ненадлежащую информацию о товаре (работе, 17
услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце) 17
2.7. Статья 13. Ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) 18
за нарушение прав потребителей 18
2.8. Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный 19
вследствие недостатков товара (работы, услуги) 19
2.9. Статья 15. Компенсация морального вреда 20
2.10. Статья 17. Судебная защита прав потребителей 20
2.11. Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества 21
2.12. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в 23
отношении недостатков товара 23
2.13. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем 26
(продавцом) 26
2.14. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 26
2.15. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего 28
качества 28
Заключение 29
Список литературы 31
|