ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………3

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ

1. КОНЦЕПЦИЯ ПР………………………………………………………………….5

1.1. Роль и место ПР в организации маркетинговой деятельно…………..12

1.2. Цели, задачи и функции ПР/………………………………………………..18

2. МЕТОДЫ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ ………………………………………………25

3. ПЛАНИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬ…33

3.1. Организационные формы управления ПР……………………………….33

3.2. Планирование Паблик рилейшнз…………………………………………..41

II. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПР В МАГАЗИНЕ "КРЕСТОВСКИЙ"

4. МЕТОДОЛОГИЯ ВОЗДЕЙСТВИЯ ПР НА ПОТРЕБИТЕЛЯ……………….53

4.1. Три "золотых правила" ПР………………………………………………….54

4.2. Целевая аудитория……………………………………………………………56

4.3. Технология брэндинга в коммерческих ПР………………………………..56

4.4. "Информация для всех" - это товар……………………………………….58

4.5. Рекламные технологии как инструмент коммерческих ПР……………..59

4.6. Реклама потребительских товаров…………………………………………60

4.7. Инструменты делового общения……………………………………………61

4.8. Промоушн - акции……………………………………………………………..62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………63

ЛИТЕРАТУРА………………………………………………………………………..65

В связи с переходом российской экономики к рыночным отношениям особое значение для успешной деятельности коммерческих предприятий приобрел маркетинг. При этом связи с общественностью (наряду с рекла-мой и стимулированием сбыта) являются одним из важнейших инструмен-тов в организации коммерческой деятельности. Любая фирма должна иметь конструктивные отношения не только с клиентами, поставщиками, и дилерами, но и с широкими кругами заинтересованной общественности.

Паблик рилейшнз, являясь одним из важных факторов получения вы-соких результатов в бизнесе за счет достижения взаимопонимания, спо-собствует формированию достойного имиджа фирмы, помогает избежать вредных слухов и предвзятостей, а также повысить качество обеспечения совокупных рыночных запросов потребителей. Успешно организованная и проведенная работа ПР помогает более оперативно и своевременно об-наруживать и устранять недостатки в стратегическом планировании, орга-низации и реализации коммерческой деятельности, а также в системе управления в целом, устанавливать тесное сотрудничество с обществен-ностью.

Реализация престижных рекламных кампаний осуществляется, в ос-новном, рекламными мероприятиями паблик рилейшнз, направленными на завоевание благожелательного отношения общественности к стране, от-расли, фирме и ее продукции в целом, т.е. именно на завоевание общест-венной репутации.

1. Воробьев А. К. Беседы о маркетинге. - М.: Издательство Серебряные нити, 1998. - 128 с.

2. Дойль П. Маркетинговое управление и стратегии. - СПб.: Питер Ком, 1998. - 672с.

3. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. - СПб.: Питер Ком, 1999. - 896 с.

4. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. - М.: Издательский дом "Вильямс", 1998. - 1056 с.

5. Маркетинг / под ред. А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

6. Синяева И.М. Паблик рилешнз в коммерческой деятельности. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 287 с.

7. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов. М.: Гном-Пресс, 1997.

8. Кураков Л.П. и др. Теория развития предпринимательства и поведения покупателя. М.: Пресс-Сервис, 1997.

9. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.: Новости, 1990.

10. Антипов К.В. и др. Паблик рилейшнз для коммерсантов, Учебно-практическое пособие. М.: Издательский Дом "Дашков и К", 2000.

Примечаний нет.