1) Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. - М., 2004.
2) Власов Л.В. Секретарь - референт - референт - помощник руководителя. - СПб., 2003 г.
3) Гальченко П. Зачем нужна должностная инструкция. Кадровое дело 2004 г № 9
4) Денисова И.В. Секретарь и корпоративная культура // Справочник секретаря и офис-менеджера, 2004 г № 2.
5) Психология и этика делового общения: учебник для вузов/ В.Ю. Дорошенко, Л. И. Зотова, В.Н. Лавриенко и др.: под ред. Проф. Лавриенко. - 2-е изд., переаб. и доп. - М.:Культура и спорт, ЮНИТИ, 2003.
6) Уткина Э.Ю., Роль секретаря в формировании корпоративной культуры // Секретарское дело, N3 2005 год
|