Введение 3

1. Коммуникации в государственном и муниципальном управлении: предмет и значимость изучения 4

1.1. Перечислите основные направления воздействия государства на общество, приведите примеры 4

1.2. Какие коммуникативные технологии позволяют реагировать органу власти на изменения внешней среды 4

1.3. Предложите структуру отдела по связям с общественностью в каком-либо органе исполнительной власти 5

Тема 1. Теории коммуникации: основные подходы и понятийная база 6

1.1. Приведите примеры уровней коммуникация по К.Ясперсу в государственном органе 6

1.2. Приведите примеры межличностных и конвенциальных норм в Вашей организации 7

1.3. Приведите примеры коммуникационных барьеров в Вашей организации 8

Список использованной литературы 9

Коммуникация - это процесс, посредством которого некоторое сообщение передается от источника к получателю с целью изменить поведение этого получателя.

Коммуникация жизненно важна для любой организации, в том числе органов управления муниципального образования. Коммуникация пронизывает все виды деятельности в организации, это важный рабочий инструмент для обеспечения восприятия работниками администрации своих организационных ролей (которые фиксируются в должностных инструкциях) и для интеграции структурных подразделений.

Именно коммуникация предоставляет средства для выработки и реализации управленческих решений, осуществления обратной связи и корректировки целей деятельности администрации в целом и ее отдельных структурных подразделений в соответствии с требованиями конкретной ситуации. В конечном счете, от эффективности коммуникационных процессов зависит эффективность работы администрации в целом.

Коммуникация - не только существенный элемент внутреннего функционирования администрации, она жизненно важна и для обмена информацией между организацией и средой.

Основные элементы любого коммуникационного процесса - источник, сообщение, канал и получатель.

В современных условиях муниципальные и региональные органы власти, имея в своем распоряжении ограниченные ресурсы, сталкиваются со все возрастающими требованиями со стороны общества. Использование информационно-коммуникационных технологий может способствовать разрешению дилеммы "больше результата с меньшими затратами".

1. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского - СПб: Изд-во "Питер", 2009.

2. Гайденко П.П. Человек и история в свете "философии коммуникации" К.Ясперса // Человек и его бытие как проблема современной философии. - М.: Наука, 1978. С. 102.

3. Десслер Г. Управление персоналом: учебн. пособие / Под ред.А.И. Шленова. - М.: БИНОМ, 2008.

4. Комаровский В.С. Связи с общественностью в политике и государственном управлении. - М.: РАГС, 2008.

Примечаний нет.