Содержание

ВВЕДЕНИЕ 1

ГЛАВА1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА РАЗНЫХ СТАДИЯХ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОЕКТА 3

1.1 Основные понятия: проект, жизненный цикл проекта, команда проекта 3

1.2. Конфликты в проекте 18

1.3 Управление конфликтами 24

ГЛАВА2. ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ НА ПРИМЕРЕ ООО "РОСАРД" 35

2.1 . Описание предприятия 35

2.2. Описание проекта 48

2.3.Резюме. Бизнес-план 52

2.4 Сетевые графики 95

2.5 Конфликты на этапах жизненного цикла проекта 99

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 119

ПРИЛОЖЕНИЕ 122

ВВЕДЕНИЕ

Управление проектами осуществляется во всех областях деятельности: в бизнесе, культуре и искусстве, политике, научных исследованиях и т.д. Чаще всего менеджеры сталкиваются с проектным управлением при реализации инновационных идей, заказов клиентов или при взаимодействии с персоналом организации, но в основе классификации проектов могут выступать и другие признаки.

С точки зрения стратегического управления проекты можно рассматривать как составные части, элементы детализации стратегии, выстраивая их в одном целевом направлении, Такой подход позволяет менеджерам эффективно управлять, учитывая наиболее значимые факторы внешней и внутренней среды организации.

Наряду со стратегическими проектами, в реализации которых особенно велики риски неудач и просчетов, существуют тактические и оперативные проекты - совокупность мероприятий, осуществление которых обеспечивает достижение поставленной цели в рамках заданного бюджета и параметров качества.

Управление проектами чувствительно не только к факторам неопределенности, но и к ресурсной составляющей, когда главным ресурсом выступает сплоченность проектной группы и разделяемая ответственность за конечный результат.

Эффективность управления проектами зависит от многих факторов, изменение которых трудно предугадать, однако оценка рисков и страхование возможных неблагоприятных состояний позволяют избежать провалов в управлении.

Задача оперативного управления проектными заданиями встает в организациях самых различных типов: коммерческих и государственных, производственных и научных, в самых разнообразных сферах деятельности.

К настоящему времени создано большое количество систем управления проектами, как самостоятельных, так и в составе корпоративных информационных систем. Несмотря на кажущееся перенасыщение рынка подобными продуктами, создание простой и надежной системы управления проектными заданиями до сих пор остается приоритетной задачей в области разработки информационных систем.

Система должна позволять оперативно получать информацию о запланированном и фактически отработанном времени по каждому проекту, каждой задаче в рамках проекта и по каждому исполнителю в рамках задачи, а также о текущем состоянии исполнения бюджета как по проекту в целом, так и по каждому исполнителю в отдельности.

Любой проект нацелен на достижение некоторых результатов, то есть на удовлетворение некоторых потребностей (намерений) участников проекта, реализующих проект, - физических и/или юридических лиц. В общем случае под участниками проекта понимаются все субъекты, интересы которых затрагиваются данным проектом. При этом субъекты, имеющие существенные полномочия и возможности для непосредственного влияния на реализацию проекта, являются ключевыми участниками проекта, и задача команды проекта - обеспечить наиболее позитивное отношение и влияние на проект со стороны этих ключевых участников, что предполагает учет их интересов в первую очередь. Выполнить это не всегда возможно. При этом в силу разных причин могут остаться без внимания интересы других субъектов проекта, что приводит к возникновению конфликтов внутри проекта.

Целью работы является изучение конфликтов на разных жизненных стадиях проекта.

Объектом исследования выступает ООО "Росард".

Предметом исследования являются конфликты на жизненных циклах проекта по разработке нового вида продукции.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Александрова Т.В., Голубев С.А., Колосова О.В. и др. Управление инновационными проектами: Учебное пособие в 2-х частях. Изд-е второе, перераб. и расширенное. Часть I. Методология управления инновационными проектами / Под общ. ред. проф. И.Л. Туккеля. - СПб.: СПбГТУ, 1999.

2. Банникова Л.Н. Технология проектной деятельности. Управленческое проектное консультирование: Учебное пособие. Часть 2. - Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2004.

3. Балыбин В.М., Лунёв В.С., Муромцев Д.Ю., Орлова Л.П. Принятие проектных решений. Учебное пособие. - Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2003.

4. Бочаров В. В. Проектный менеджмент. - СПб: Питер, 2006. - 160 с.

5. Блум Ф., Лейзерсон А., Хофстедер Л. Мозг, разум и поведение. Гл. VI. Эмоции. - М.: Мир,2008

6. Васильев Д.К., Заложнев А.Ю., Новиков Д.А., Цветков А.В. Типовые решения в управлении проектами. - М.: ИПУ РАН (научное издание), 2003.

7. Володин В.В. Управление проектами. - М.: ММИЭИФП, 2003.

8. Володин В.В. Повышение эффективности межотраслевой диверсификации с использованием проектного управления. - М.: ИНИОН РАН, 2005.

9. Володин В.В. Особенности планирования реализации инновационных проектов. - Актуальные проблемы современного управления и экономики. / Под ред. д.т.н., проф. Ильенковой С.Д. - Межвуз. сборник научных трудов. - Вып. 4. - М.: ИНИОН РАН, 2002.

10. Володин В.В. Технологии деловых коммуникаций. - Уч.пособие.- М.: МЭСИ, 2002.

11. Инвестиции. Учебник/ под ред. В.В. Ковалева, В.В. Иванова, В.А. Лялина. - М.: ТК Велби, 2005. - 440 с.

12. Ильина Л.И. Организация и финансирование инвестиций: Учебное пособие. - Сыктывкар, 2007

13. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005

14. Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов. - М.: Финансы и статистика. - 1998

15. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами. - Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент организации".- М.: Омега-Л, 2004.

16. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний. - Справочное пособие./ Под ред.И.И.Мазура. - М.: Высшая школа, 2000.

17. Михеев В.Н. Современная команда менеджмента проекта. - Журнал "Директор ИС". - № 5. - 2000.

18. Михеев В. Современная команда менеджмента проекта. М.: Элга, 2008

19. Павлючук Ю.Н., Козлов А.А. Эффективное управление инновационными проектами // Менеджмент в России и за рубежом № 4. 2002

20. Пеньевская И.С. Планирование инвестиций: Учеб. пособие/ Международный педагогический университет. - Магадан: Изд.МПУ, 1997.

21. Пинто Д.К. Управление проектами. - СПб.: Изд. Питер, 2004.

22. Станиславчик Е. Основы инвестиционного анализа. Разработка и мониторинг бизнес-планов // Финансовая газета № 27, 2003.

23. Товб. А.С., Ципес Г.Л. Управление проектами: Стандарты, методы, опыт. - Пер. с англ.- М.: Изд-во Олимп-бизнес, 2003.

24. Управление проектами: от планирования до оценки эффективности: практическое пособие/ под ред. Ю.Н. Лапыгина. - Москва. :Омега -Л, 2007 - 252 с.

25. Управление проектами: от планирования до оценки эффективности: практическое пособие/ под ред. Ю.Н. Лапыгина. - Москва. :Омега -Л, 2007 - 252 с.

26. Шарп У., Александер Г., Бэйли Дж. Инвестиции: Пер. с англ. - М.: Инфра М, 1998.

27. PROJECT MANAGEMENT/ Управление проектами: Толковый англо-русский словарь-справочник./ Под ред. В.Д.Шапиро.- М.: Изд-во "Высшая школа", 2000.

Примечаний нет.