Содержание

Введение 3

Глава 1 Теоретико-методологические основы изучаемой проблематики 6

1.1 Центральные понятия и терминология 6

1.2 Планирование PR-кампании как суммы технологий 9

Слабые стороны 11

Глава 2. Имидж как неотъемлемый элемент 14

2.1 Сущность понятия "имидж" 14

2.2 Современные подходы к формированию внутреннего имиджа организации 19

Глава 3. Анализ PR-деятельности спортивного клуба 24

3.1 Описание спортивного клуба 24

3.2 Изучение PR- деятельности спортивного клуба 28

3.3 Рекомендации по повышению эффективности деятельности спортивного клуба 33

Заключение 52

Список литературы 55

Приложение 1…………………………………………………………………….59

Введение

Актуальность проблематики заключается в следующем. К настоящему моменту можно с уверенностью говорить о том, что осуществление деятельности по связям с общественностью становится нормой для России. Важность PR-функций признается государственными и коммерческими организациями, учреждениями социальной сферы. Термин "PR", несмотря на часто приписываемую ему негативную окраску, теперь понятен большинству деловых людей. Развивается и научная сторона PR-деятельности: за последние годы издано большое количество книг по связям с общественностью, опубликовано немало статей.

Каким образом предприятие (фирма, компания) становится примечательным на рынке и вызывает доверие и предпочтение потребителей? Этот вопрос, являясь, пожалуй, одним из наиболее важных и первостепенных в процессе становления и на протяжении всего жизненного цикла существования предприятия (фирмы, компании), отражает проблему формирования имиджа и создания, таким образом, психологически отличного от других фирм товара (услуги). Что же представляет собой имидж предприятия (фирмы, компании)? Образно говоря, имидж - это "лицо фирмы" в "зеркале общественного мнения", т. е. сформированное представление целевой аудитории о деятельности и успехах предприятия (фирмы, компании), которое оказывает постоянное и динамичное влияние на взаимоотношение предприятия (фирмы, компании) с его реальными и потенциальными клиентами, его конкурентоспособность, финансовые результаты и контакты с государственными учреждениями. Имиджеведение было предложено американским экономистом К. Болдингом в 1961 г. как специальное направление по изучению условий, способствующих бизнесу. К сожалению, лишь десятилетия спустя это направление находит соответствующее признание в России. Только сейчас оно начинает развиваться не только как наука о формировании в общественном и индивидуальном сознании образов отдельных лидеров политической, экономической сфер жизни, образов отдельных предприятий, фирм, компаний как на внутреннем и на международных рынках, так и предпринимательства России в целом. Этот процесс является жизненно необходимым для становления высокоразвитой деловой и политической культуры в стране, что объясняет его перспективность. Обусловленность формирования имиджа может быть также продемонстрирована на приеме иерархии потребностей личности Маслоу, которые, начинаясь с удовлетворения фундаментальных - физиологических (пища, вода, сон) и потребности в безопасности (стабильность, порядок) - переходят к удовлетворению высших социальных потребностей - в любви (семья, дружба), потребности в уважении и самоактуализации. Последнее и влечет за собой непосредственно необходимость формирования собственного положительного имиджа. Таким образом, получение положительных представлений окружающих о личности и влиянии на их отношение является определенной закономерностью с точки зрения психологии и социального развития общества, что, в свою очередь, может быть приложимо к потребности формирования имиджа предприятия (фирмы, компании).

Объектом исследования является спортивный клуб, предметом - PR-деятельность вышеуказанной организации.

Цель дипломной работы - изучить роль PR-деятельность спортивного клуба..

Для ее достижения выделим ряд задач:

1) изучить теоретико-методологические основы изучаемой проблематики,

2) исследовать роль PR в формировании имиджа организации,

3) дать характеристику изучаемой организации,

4) провести анализ PR-деятельности изучаемого предприятия,

5) провести социологический опрос, посвященный изучению имиджа продукции компании

6) дать рекомендации по повышению эффективности PR-деятельности спортивного клуба.

Что же касается методов исследования, то в данном исследовании будут использоваться методы информационного анализа, а также метод индивидуального анонимного анкетирования.

Теоретической и методической основой работы послужили труды таких авторов как: Блэк С., Блажнов Е., Бернейс Э., Колинков Т., Зверницев А. и др. Кроме того, мы использовали различные периодические издания - "Маркетинг в России и за рубежом", "PR в России" и "Индустрия рекламы" и др.

Одним из главных источников информации является внутриорганизационная документация самого предприятия.

Таким образом, мы можем перейти к изложению полученных результатов исследования.

Список литературы

1. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И.В. Алешина - М.: Гном-ПРЕСС, 2005.

2. Асмолов А.Г. Психология личности. - М.: Смысл, 2007. - 287 с.

3. Бакулев Г. П. Массовая коммуникация: западные теории и концепции. Учебное пособие. - М: Аспект Пресс, 2005. - 176 с.

4. Баркеро К.Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху / Пер. с исп. Н.С. Чекмазовой. - М.: Дело, 1997. - 80 с.: ил.

5. Бартон Ш. Восемь шагов к интересному выступлению // PR в России, №11, 2005 г., с. 21-24

6. Бартон Ш. Как добиться понимания // PR в России, №9, 2005 г., с. 20-24

7. Бартон Ш. Как добиться понимания // PR в России, №9, 2005 г., с. 20-24

8. Без шаблона. 7 идей оформления пресс-релиза // PR в России, №1, 2005 г., с. 23

9. Блэк Сэм. Паблик Рилейшнз. Что это такое? - М.: АСЭС, 2004. - 239 с.

10. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. Учебное пособие Б.Л. Борисов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. - 624с.: ил

11. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: учеб. пособие: М.: Финансы и статистика, 2005. - 208 с.: ил.

12. Вебер Б. Паблик рилейшнз в Германии // ПР-диалог. - 2005. - №1.

13. Двенадцать ошибок пресс-дизайна // PR в России, №6 (60).,2006 г., с.25-28

14. Джексон Б. Заслужить доверие СМИ // Справочник по политическому консультированию / Под ред. проф. Дэвида Д. Перлматтера. - М.: ИНФРА-М, 2002. - С.194-202.

15. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз: теория и практика: Уч.пос. 8-е изд. Пер. с англ. - М.: "Вильямс", 2000.

16. Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие / под ред. В.М. Шепеля. - М.: Гардарики, 2004. - 352 с.

17. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: "Рефл-Бук", К.: "Ваклер". - 2005. - 528 с.

18. Маслов В.Л. Спонсорство как инструмент коммуникаций // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 3.

19. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз - средство социальной коммуникации (теория и практика) - К.: Дакор, 2002. - 506 с.

20. Паблик Рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник / под ред. проф. Г.А. Васильева. - М.: ЮРИТИ, 1998. - 287 с.

21. Пашутин С. В чем сила PR? // PR в России, №12 (64), с. 13-16

22. Поченцов Г.Г. Паблик-рилейшнз для профессионалов. - М.: Рефл-бук, К.: Ваклер. - 2001. - 624 с.

23. Пресс-релиз: работа над ошибками // PR в России, №12, 2006_2006, с.25-27

24. Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие/ Пенз. Гос. Ун-т. - Пенза: изд-во ПГУ, 2001. - 152 c/

25. Реклама: внушение и манипуляция. Медиа-ориентированный подход. - Самара: Издательский дом "БАХРАХ-М", 2005. - 752 с.

26. Савинова О.Н. Связи с общественностью в органах регионального управления. - Н. Новгород: 2005.

27. Синяева И.М. Паблик Рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник / Под ред. проф Г.А. Васильева. - М.: ЮНИТИ, 1998. - 287 с.

28. Синяева И.М. Паблик Рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник / Под ред. проф Г.А. Васильева. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 287 с.

29. Слободняк Э. PeRсональный имидж // PR в России, №12, 2004 г., с. 28-31

30. Спивак В.А. Корпоративная культур: Теория и практика. - СПб: Питер, 2006.

31. Станкевич Л.Б. Власть в свете и под покровом паблик рилейшнз // ПР-диалог. - 2007. - №2.

32. Тоффлер О. Адаптивная корпорация / Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология / Под ред. В.Л. Иноземцева. - М.: Academia, 2006.

33. Тридцать девять приемов журналистики // PR в России, №1 (65).,2006 г., с.12-14

34. Тульчинский Г.Л. PR- фирмы: Технология и эффективность. - СПб: Алетейя, 2006.

35. Туркин С. Двуликий Янус корпоративной филантропии // Советник. - 2006. - №10.

36. Туркин С. Как это делает банк // Советник. - 2006. - №8. - С. 40-41.

37. Туркин С. Лики Януса российской корпоративной филантропии // Советник. - 2006. - №12.

38. Туркин С. Российский бизнес учится социальной ответственности // Советник. - 2000. - №3.

39. Флетчер Б. Реклама на радио // Справочник по политическому консультированию / Под ред. проф. Дэвида Д. Перлматтера. - М.: ИНФРА-М, 2002.

40. Хатченс Дж. Покупка рекламного времени и пространства // Справочник по политическому консультированию / Под ред. проф. Дэвида Д. Перлматтера. - М.: ИНФРА-М, 2002.

41. Чернилов В. Методическое пособие по муниципальным выборам // Муниципальная служба, №11 (29), 2005 г., с. 33-41

42. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Уч. пос. - М.: Дело, 2000.

43. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие. - 3-е издание. - М.: Дело, 2001. - 296 с. (Серия "Наука управления").

44. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие. - 3-е издание. - М.: Дело, 2005. - 296 с. (Серия "Наука управления").

45. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 3. - С. 69-78.

46. Штомпка П. Социология социальных изменений. - М.: Аспект Пресс, 2005.

Примечаний нет.