Введение…………………………………………………………..3

1. Понятие "конфликт"…………………………………………...4

2. Стратегия разрешения конфликтов…………………………...5

3. Методика преодоления конфликтов…………………………10

Заключение……………………………………………………...14

Список литературы…………………………………………….15

Одной из характерных черт общества является наличие разнообразия конфликтов между людьми.

Сложность социально-экономических, политических и духовных процессов в российском обществе, а также их динамичное развитие, к сожалению, привели к заметному увеличению количества конфликтов в коллективах ,конфликты стали атрибутом взаимодействий, взаимоотношений граждан. Они оказывают заметное влияние на социально-психологический климат всего коллектива, сказываются на качестве работы и жизни людей. Поэтому для успешного руководства конфликтами важно понимать суть возникающих конфликтов, причин их появления, характер влияния на коллектив, знать способы урегулирования типичных конфликтов.

Важно подчеркнуть, что конфликт представляет собой достаточно сложное социально-психологическое явление. Для того чтобы принимать правильные решения по управлению конкретными конфликтами, необходимо знать основные положения теории конфликта.

1. Анашкин О. , Леебеедеев О. Конфликты в воинских коллеективах. Ориеентир. -2004г. -№5

2. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология: учеебник для вузов, 1999г.

3. Козлов А.С. Реегулированиее и разреешеениее конфликтов: Стратеегии, подходы и индивидуальныее стили Прикладная психология. - 1999г.

4. конфликтология: учеебник. Ворожеейник И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К.-М.:ИНФРА-М, 2004г.

5. Конфликтология: Конспеект леекций. М.С. Веершинин - СПб.: Изд. Михайлова, 2003г.

6. конфликтология. Учеебник для ВУЗов/Анцупов А.Я., Шипилов А.И. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004г.

7. Морозов А.В. Психология личности. СПб. 2002г.

Примечаний нет.