Введение 3

1. Краткая характеристика предприятия ООО "Нива" 5

2. Препятствия изменениям 15

3. Преодоление препятствий изменениям 17

4. Стресс 18

4.1. Потенциальные источники стресса 18

4.2. Последствия стресса 20

4.3. Стратегия управления стресса 22

5. Управление конфликтами, стрессами и изменениями 25

Заключение 29

Список используемой литературы 33

Что такое стресс? Стресс- это сверхмобилизация организма. Такая работа на износ не только обостряет уже имеющиеся болезни, но и провоцирует появление новых. Это психологическое явление. В первую очередь потому, что причина стрессов - это не внешние обстоятельства, а внутренне психологическое пространство человека. Одни и те же обстоятельства могут расцениваться людьми как негативно, так и позитивно. Работники испытывают сильный стресс, когда цели работы неясны, когда существует конфликт требований, предъявляемых им, когда работы слишком много или слишком мало, когда работники мало влияют на решение, касающееся их, и когда на них лежит ответственность за работу других людей. Ролевые проблемы также могут быть источником профессионального стресса, включая ролевую перегрузку, двусмысленность роли и ролевой конфликт.

Работодатели обязаны брать на себя инициативу в решении проблем, относящихся к стрессу. По мере возрастания серьезности этой проблемы основной задачей индустриально-организационных психологов становится создание "здоровых" рабочих мест. Возможные варианты решения этого, как устранить негативные последствия связанного с работой стресса:

Во-первых, можно уменьшить интенсивность и количество стрессоров в производственной среде. Это метод, который в наибольшей степени поможет максимальному числу работников, внедрить в организациях совсем не сложно. Многие производственные стрессоры порождаются теми решениями , которые принимаются в отношении подбора и размещения кадров, обучения, планирования работы и создания определенных условий труда. В эти решения можно внести коррективы, которые уменьшат стресс.

Во-вторых, можно предпринять какие-то действия по изменению оценки ситуации людьми, столкнувшимися со стрессом. К примеру, реорганизация производства может быть сильным стрессором, но этот стресс в значительной мере обусловлен страхом перед неизвестностью. Если заранее предупредить работников, а также максимально подробно объяснить, каким образом их затронут грядущие изменения, такие действия могут устранить или уменьшить их страх. Можно также воспользоваться программами поддержки работников, которые делают доступными для них книги, курсы или консультации, чтобы помочь людям научиться оценивать потенциально стрессовые ситуации более объективно.

В-третьих, можно предпринять какие-то меры по повышению способности людей эффективно справляться с последствиями стресса. Это наиболее распространенный подход - и именно тот, о котором большинство людей думают в первую очередь, когда слышат слова "борьба со стрессом".

1. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Менеджмент. Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1998.

2. Валовой Д.В. История менеджмента. Учебное пособие. М.: ИНФРА - М, 1999.

3. Вачугов Д.Д., Березкина Т.Е. Основы менеджмента. Учебник для вузов. М.: Высшая школа, 2001.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Изд.-во МГУ, 1998.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Гардарика, 2001.

6. Выварец А.Д. Экономика предприятия. Учебник. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007.

7. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004.

8. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006.

9. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Дж., Донелли Дж.Х.-мл. Организация: поведение, структура, процессы. М.: ИНФРА - М, 2000,

10. Кабаков А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. М.:

ИНФРА - М, 2002.

11. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебное пособие. М.: ТОО "Остожье", 1999.

12. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. Учебник.М.: ИНФРА - М, 2000.

13. Королев Ю.Б., Коротнев В.О. Менеджмент в АПК. М.: Колос С, 2003.

14. Кузнецов Б.Т. Финансовый менеджмент. Учебное пособие. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2005.

15. Лютекс Ф. Организационное поведение. Университетский учебник. М.: ИНФРА - М, 1999.

16. Максимцова М.М., Никулина Л.Ф. Менеджмент. Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2002.

17. Радугин А.А. Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов. М.: Центр, 2000.

18. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. Учебник. М.: ИНФРА - М, 2003.

19. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. СПб.: Питер, 2001.

20. Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. М.: Книжный мир, 2001.

21. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. М.: "Зерцало", 2002.

Примечаний нет.