Введение 3

Глава 1. Теория науки "управление качеством" 5

1.1 История возникновения науки "Управление качеством" 5

1.2 Современное содержание науки "Управление качеством" 15

1.3 Методы измерения качества продукции 23

Литература 28

Качество является главным фактором социального устройства и деятельности людей, а также имеет фундаментальное значение для развития общества.

Стремление управлять качеством первоначально возникло в результате потребности общества в высококлассном товаре и передовых технологиях, а затем появилась необходимость создания достойного качества жизни.

В начале XX века проблемы качества в основном воспринимались как инженерно-технические. В середине прошлого века теория и практика управления качеством развивались благодаря системному подходу. Этот период характеризовался формированием и развитием зарубежных и отечественных школ управления качеством. В числе зарубежных ученых, занимавшихся проблемой управления качеством и способствовавших ее решению, наиболее известны такие, как У. Деминг, А. Фейгенбаум, Дж.Джуран, Ф. Кросби, К. Исикаву, Г. Тагути и др.

Российские специалисты не отставали от своих коллег из передовых зарубежных стран. Среди отечественных ученых, внесших огромный вклад в развитие теории и практики управления качеством, необходимо отметить Г.Г.Азгальдова, В.В. Бойцова, А.В. Гличева, А.И. Субетто.

Новое тысячелетие характеризует

.: Высшая школа, 2000. - 338 с.

25. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами: Справочное пособие / Под ред. И.И. Мазура. - М.: Высшая школа, 2001. - 476 с.

26. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 1997. - 720 с.

27. Нив Г. Пространство доктора Демпинга: пер. с англ. - Таганрог.: Городской общественный фонд "Развитие через качество", 1998. - 217 с.

28. Никитин В., Филончева В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000-2000. - СПб.: Питер, 2004. - 307 с.

29. Окрепилов В.В. Управление качеством. - Спб.: ОАО "Издательство "Наука", 2000. - 527 с.

30. Ребрин Ю.И. Управление качеством. - Таганрог: ТРТУ, 2004. - 174 с.

31. Розова Н.К. Управление качеством. Краткий курс. - СПб.: Питер, 2001. - 224 с.

32. Салимова Т.А. Диверсификация управления качеством. - Саранск: Изд-во Мордовск. ун-та, 2002. - 156 с.

33. Салимова Т.А., Ватолкина Н.Ш. И

Примечаний нет.