Введение 3

1. Характеристика деятельности в период прохождения учебно-производственной практики 4

1.1 Краткий отчет о выполняемой работе по дням 4

1.2 Характеристика структурного подразделения и выполняемых должностных обязанностей 4

2. Анализ деятельности организации 7

2.1 Краткая характеристика фирмы ООО "Спутница": миссия, организационная структура. 7

2.2 Технические особенности создания турпродукта и методы его продвижения, используемые в турфирме "Спутница" 8

2.3 Анализ внешней среды 11

2.4 Анализ внутренней среды 16

3. Рекомендации по дальнейшему развитию ООО "Спутница" 19

Заключение 21

Список литературы 22

Целью учебно-производственной практики являлось закрепление в практической деятельности основных знаний, умений и навыков, получен-ных в ходе обучения специальности "Социально-культурный сервис и ту-ризм".

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

- ознакомится с деятельностью туристской фирмой и изучит основ-ные уставные и законодательные документы;

- изучить внешнюю и внутреннюю среду фирмы;

- проанализировать деятельность фирмы и выявить основные про-блемы, стоящие перед организацией;

- дать рекомендации по решению основных проблем, стоящих перед фирмой.

Учебно-производственная практика была пройдена в туристской фирме ООО "Спутница".

ООО "Спутница" является опытным туроператором на рынке тури-стических услуг г. Новосибирска.

Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответст-венностью.

Юридический адрес: г. Новосибирск ул. Фрунзе д. 5/2 офис 7.

Сертификат соответствия действителен до 17.09.2007г. Выдан орга-ном по сертификации продукции и услуг Новосибирского центра стандар-тизации, метрологии и сертификации на основании акта оценки соответст-вия услуг, оказываемых ООО "Спутница" №1899 от 17.09.2003г. и прото-кола сертификационной проверки результата услуги №1898 от 17.09.2003г.

На данный момент организация занимается тур операторской дея-тельностью.

Основное направление работы ООО "Спутница" - внутренний ту-ризм. Фирма предоставляет широкий выбор туров по маршрутам Горного Алтая, санаториям Новосибирской области, экскурсионным турам по Рос-сии, отдыху на Черноморских курортах России.

1. Герасименко Н.М., Корниенко Л.А. Стратегическое планиро-вание и разработка стратегии маркетинга: Учебное пособие. - Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 1999 - 148 с

2. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - Минск: "Экономпресс", 1998 - 247 с

3. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Со-временный опыт управления. - М.: Финансы и статистика, 2003 - 152 с

4. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг: Гостеприим-ство и туризм: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2001 - 241 с

5. Артемова Е.Н. Молодежный сегмент туристического рынка как объект маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубе-жом. - 2004. - N 4. - С. 37-49.

Примечаний нет.