ВВЕДЕНИЕ 3

1. НЕОБХОДИМЫЕ КАЧЕСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ 5

2. АКТУАЛЬНОСТЬ КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ 7

3. КОММУНИКАТИВНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ 10

4. ПРАВИЛА КОММУНИКАЦИИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ 11

5. ПРОБЛЕМЫ КОММУНИКАЦИИ В РАБОТЕ РУКОВОДИТЕЛЯ 12

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 17

Эффективность управленческой деятельности руководителя зависит от его способностей. По определению психолога А.Н. Леонтьева, способности - это такие свойства индивида, совокупность которых обуславливает успешность выполнения некоторой деятельности.

Психологи, занимающиеся теорией способности, различают специфиче-ские способности и общую способность личности. Но успешность деятельности руководителя зависит еще и от его опыта (знаний, навыков, умений), а также от качеств личности.

Сильного руководителя отличает высокая степень разнородности исполь-зуемых приемов и методов управления, управленческих умений. Общая спо-собность к управленческой деятельности предполагает следующие управленче-ские черты и умения, присущие сильным руководителям:

Умение решать "нестандартные" управленческие проблемы, не имеющие готовых рецептов решения, связанные с конкретными, иногда и конфликтными ситуациями. Решения должны быть направлены на разрешение конфликтов. Чем более сильным является руководитель, тем менее он конфликтен.

Умение мыслить масштабно. Масштабность мышления руководителя тес-но связана с его должностным рангом и определяется тем, над какими пробле-мами он работает и какими категориями в соответствии со своей должностью мыслит: одна из основных психологических трудностей нового руководителя, назначенного на должность, - это приведение масштабов своего мышления в соответствии с новым рангом должности. Степень легкости и эффективности перестройки прежнего масштаба мышления говорит о способности личности к управленческой деятельности. Чем способней руководитель, тем ему легче из-менить масштаб своего мышления, а чем он сильнее, тем лучше сумеет реали-зовать свои способности. Чтобы стать хорошим руководителем высокого ранга и приобрести самосознание такого руководителя, нужно, как правило, пройти все ступени должностной лестницы. Сильный руководитель творчески подхо-дит к распоряжениям вышестоящего начальства, и если он не согласен с ним, то свои контраргументы тщательно обосновывает.

1. Веснин В.С. Практический менеджмент персонала. - С-Пб.: Питер, 1998.

2. Друкер П. Эффективный управляющий. - С-Пб.: Издательство СИУПАК, 2001.

3. Карнеги Д. Основные методы обращения с людьми. - М.: Психология и пе-дагогика, 2001.

4. Кузьмин И.С. Психотехнология и эффективный менеджмент. - М.: Инфра-М, 2002.

5. Марр Р. Личностные качества руководителя. - М.: Гардарика, 2003.

6. Мраченко И.В. Какой руководитель нам нужен? - М.: Гардарика, 1999.

7. Психология управления. Учебник для ВУЗов под ред. Иванченко С.Н. - М.: Бизнес, 2003.

8. Чуприкова Н.К. Правила деловых отношений. - М.: Дрофа, 2001.

Примечаний нет.