|
Введение
Профессиональная деятельность социального работника, независимо от разновидности исполняемой работы, относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом. Постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает социальный работник в процессе сложного социального взаимодействия с клиентом, постоянное проникновение в суть социальных проблем клиента, личная незащищенность и другие морально-психологические факторы оказывают негативное воздействие на здоровье социального работника.
Социальным работникам, по роду своей деятельности вовлеченным в длительное напряженное общение с другими людьми, свойственен, как и другим специалистам системы «человек — человек», так называемый синдром «эмоционального выгорания» или феномен «эмоционального выгорания», проявляется как состояние физического и психического истощения, вызванного интенсивными межличностными взаимодействиями при работе с людьми, сопровождающимися эмоциональной насыщенностью и когнитивной сложностью. Это связано также с тем, что в своей деятельности социальный работник, помимо про¬фессиональных знаний, умений и навыков, в значительной ме¬ре использует свою личность, являясь своего рода «эмоциональ¬ным донором».
По мнению исследователей, негативные психические переживания и состояния могут затрагивать разные грани трудового процесса –– профессиональную деятельность, личность профессионала, профессиональное общение, в целом отрицательно сказывается на профессиональном развитии личности.
Социальная работа предъявляет жесткие требования к психофизиологическим особенностям специалиста-профессионала и требует научно обоснованные методы отбора, адаптации специалистов по социальной работе и профилактики синдрома эмоционального «выгорания». На сегодняшний день насчитывается незначительное число работ, посвященных изучению стрессоустойчивости в профессиональной деятельности социальных работников, что свидетельствует о недостаточном внимании, уделяемом исследователями разработке данной проблемы.
Актуальность данной проблемы, ее недостаточная теоретическая разработанность определила выбор темы нашего исследования: «Профессиональная деятельность социального работника как объект социального исследования».
Объектом исследования является профессиональная деятельность социального работника, предметом –– социально-психологические факторы, влияющие на формирование профессионального потенциала социального работника.
Целью работы является изучение профессиональной деятельности социального работника в зависимости от влияния различных социально-психологических факторов.
Задачи:
? рассмотреть особенности профессиональной деятельности социального работника;
? исследовать влияние социально-психологических факторов (личностных, ролевых, организационных) на профессиональную деятельность социального работника;
? описать методы предотвращения и профилактики эмоциональной неустойчивости социальных работников.
В ходе изучения нами была выдвинута гипотеза:
на развитие эмоциональной неустойчивости влияют особенности личности специалиста по социальной работе (тревожность, агрессивность, самооценка, уровень интеллекта, мотивы, которые преобладают у личности, интернальность), а также организационные факторы - условия и организация труда, стаж профессиональной деятельности, отношения с непосредственным руководителем, отношения к коллективе, интенсивность физических, интеллектуальных, психоэмоциональных нагрузок и т.д.
У социальных работников с высоким уровнем эмоциональной неустойчивости имеет место тенденция негативного отношения к клиентам и к себе. Высокий уровень эмоциональной неустойчивости в профессиональной деятельности социальных работников может способствовать проявлению таких негативных черт личности как высокий уровень тревожности, агрессивность, эмоциональная неустойчивость, низкая самооценка, неудовлетворенность собой, низкая стрессоустойчивость, фрустрированность.
Для проверки гипотез и решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования: анкетирование, анализ документов, тестирование с использованием различных методик, позволяющих определить наличие синдрома «эмоционального выгорания» и личностные особенностей социальных работников.
Для исследования уровня эмоциональной неустойчивости у социальных работников была использована «Методика диагностики уровня эмоциональной неустойчивости Бойко В.В.»
Для исследования личностных особенностей социальных работников были использованы: 16-факторная методика Р. Кеттелла, методика измерения мотива цели достижения, опросник уровня субъективного контроля Бажина Е.Ф. и соавторов основанный на шкале локуса контроля Дж. Роттера.
Исследование проводилось на базе Центра социальной помощи семье и детям Ордженекидзевского района г. Уфы. В исследовании приняло участие 70 человек, женщин в возрасте от 21 до 49 лет, сотрудники служб социальной защиты населения: УСЗН Ордженекидзевского района г. Уфы, Отделение пенсионного фонда Ордженекидзевского района г. Уфы, Ордженекидзнвский отдел социальных выплат и льгот г. Уфы. ГУ УПФ РФ Ордженекидзевского района г. Уфы.
Методологической основой исследования явились основные теоретические и методологические положения, сформулированные в трудах таких исследователей как Х. Дж. Фрейденбергер, К. Маслач, П. Торнтон, К. Кондо, Е. Махер А. Пайнс, К. Роджерс. Общие направления нарушения профессионального разви¬тия и его конкретные проявления, связанные с появлением не¬гативных симптомов и качеств личности под влиянием особых условий деятельности и перегрузок, нашли отражение в тру¬дах: Л.С. Выготского, Б.В. Зейгарник, А.Р. Лурия, С.Л. Рубин¬штейна, Г.Е. Сухаревой, В.В. Лебединского, А.К. Марковой, В.П. Подвойского и др.
Изучение феномена эмоциональной неустойчивости в профессиональной деятельности социального работника явление новое и малоизученное, это связанно с тем, что социальная работа как специальность появилась совсем недавно. До настоящего времени данный феномен рассматривался в основном применительно к другим представителям социономических профессий (в частности «помогающих»): врачей, психологов, психотерапевтов, юристов, учителей и др. Новизна исследования заключается в уточнении и расширении представлений о факторах влияющих на развитие эмоциональной неустойчивости в профессиональной деятельности социального работника.
Практическая значимость исследования. Полученные в ходе исследования результаты использованы для разработки рекомендаций и системы мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление психического здоровья специалистов по социальной работе.
Глава 1. Теоретический аспект проблемы повышения эффективности социальной работы
1.1. Современный подход к оценке эффективности социальной работы
Социальная работа не сводится к традиционным формам деятельности; ее определения, дефиниции весьма многообразны. Так, Ассоциация
|
На уровень вверх
Купить