Введение 3

Глава 1. Психологическая сущность манипулятивного общения в организации 6

§1 Особенности делового общения в организации, его положительные и отрицательные стороны 6

§2 Теоретические подходы к проблеме манипуляции в деловом общении 14

§3 Макиавеллизм как психологическое свойство личности 18

Глава 2. Эмпирическое исследование манипулятивной установки в профессиональной деятельности менеджеров среднего и высшего звена и их подчиненных 22

§1 Характеристика методов исследования и математико-статистической обработки данных 22

§2. Анализ особенностей манипулятивной установки в профессиональной деятельности и деловом общении менеджеров и их подчиненных 27

§3. Анализ взаимосвязей манипулятивной установки с особенностями взаимоотношений в коллективе 30

Заключение 33

Список литературы 35

Актуальность исследования. Проблематика манипулятивной установки в профессиональном взаимодействии вызывает большой интерес со стороны ученых-психологов во всем мире. Психологический смысл манипуляции заключается в скрытом управлении личностными структурами другого человека с целью получение выгоды для себя.

Манипуляции в современных организациях существуют на всех этапах её существования: как при общении между коллегами, так и при общении менеджера со своими подчиненными.

Таким образом, изучение профессиональных взаимоотношений является наиболее актуальным для понимания специфики феномена манипуляции, причем особый интерес представляет изучение отношений между менеджерами и их подчинёнными. Рассмотрение манипуляции в контексте межличностных отношений предполагает направленность внимания на изучение взаимоотношений в рабочем коллективе, определение предрасположенности к доминированию или подчинению, к типу конфликтного поведения, ориентацию на кооперацию или напористость в достижении целей.

Проблема установления эффективных межличностных отношений в рабочем коллективе усугубляется манипулятивной установкой в тандеме "менеджер-подчинённый", что позволяет нам определить её влияние на взаимоотношения, а именно на факторы доминирование-подчинение, дружелюбие-агрессивность, кооперацию-конкуренцию.

Объект исследования - манипуляция как способ взаимодействия в организации.

Предмет исследования - взаимосвязь манипулятивной установки с особенностями взаимоотношений в коллективе, а именно установкой на "доминирование-подчинение", "дружелюбие-агрессивность" и "кооперацию-конкуренцию".

Цель исследования - изучить психологические особенности манипулятивной установки в профессиональной деятельности и деловом общении менеджеров и их подчиненных.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть психологическую сущность манипулятивного общения в организации.

2. Организовать эмпирическое исследование манипулятивной установки в профессиональной деятельности менеджеров среднего и высшего звена и их подчиненных.

3. Описать результаты эмпирического исследования.

Гипотеза исследования: уровень манипулятивных установок личности оказывает влияние на взаимоотношения в трудовом коллективе.

Методы и методики исследования:

- "Шкала макиавеллизма В.В. Знакова", для исследования склонности к манипулированию;

- "Методика диагностики межличностных отношений" Т. Лири, для изучения взаимоотношений в малых группах и преобладающего типа отношений к людям;

- "Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению" К. Томаса, для определения типа поведения личности в конфликтной ситуации;

- математико-статистическая обработка данных (расчет коэффициента корреляции Пирсона (r) для выявления взаимосвязи, вычисление критерия Стьюдента, подсчёт средних значений).

Исследование проводилось в 3 этапа:

1. Исследование склонности к манипулированию.

2. Исследование межличностных отношений в коллективе и типа поведения в конфликтной ситуации.

3. Математическая обработка и анализ результатов.

Выборка исследования. В экспериментальном исследовании принимало участие 30 человек в возрасте 24-40 лет. 15 человек - менеджеры среднего и высшего звена современной прозападной организации и 15 человек - сотрудники этой же организации (их подчиненные).

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М.: Деловая книга, 1998. - 247 с.

2. Бурлачук Л.Ф. Словарь-справочник по спиходиагностике. - СПб.: Питер, 2007. - 688 с.

3. Грачев Г. Манипулирование личностью. Организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия/ Г. Грачев, И. Мельник. - М.: Алгоритм, 2002. - 288 с.

4. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. - М.: ЧеРо, 2000. - 344 с.

5. Духновский С.В. Диагностика межличностных отношений. Психологический практикум. - СПб.: Речь, 2009. - 141 с.

6. Ермаков Ю.А. Манипуляция личностью: Смысл, приемы, последствия.- Екатеринбург. 1995. - 136 с.

7. Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов. - М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2006. - 336 с.

8. Занковский А.Н. Огранизационная психология. - М.: Форум, 2009. - 648 с.

9. Знаков В.В. Макиавеллизм: Психологическое свойство личности и методика его исследования// Психологический журнал, 2000, том 21. - №5. - С. 16-22

10. Каймакова М.В. Коммуникации в организации. - Ульяновск: УлГТУ, 2008. - 73 с.

11. Карпов А.В. Психология менеджмента. - М.: Гардарики, 2005. - 584 с.

12. Краткий психологический словарь/ Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошеского. - Ростов н/Д: Феникс, 1999. - 512 с.

13. Крысько В.Г. Социальная психология. - М.: Омега-Л, 2006. - 352 с.

14. Кузин Ф.А. Культура делового общения. - М.: Ось-89, 2002. - 320 с.

15. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. - СПб.: Питер, 2001. - 544 с.

16. Мананикова Б. Н. Психология управления. - М.: Дашков и К°, 2007. - 320 с.

17. Панкратов В.Н. Манипуляция в общении и их нейтрализация: Практическое руководство. - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2000. - 208 с.

18. Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. - М.: МГУ, 1991. - 152 с.

19. Психология и этика делового общения/ В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с.

20. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. - Самара: БАХРАХ-М, 2006. - 672 с.

21. Урбанович А.А. Психология управления. - Минск: Харвест, 2003. - 640 с.

22. Чалдини Р. Психология влияния. - СПб.: Питер, 1999. - 272 с.

23. Шапарь В.Б. Психология манипулирования. - Ростов н/Д.: Феникс, 2008. - 364 с.

24. Шостром Э. Человек-манипулятор. Внутреннее путешествие от манипуляции к актуализации - М.: Апрель-Пресс; Психотерапия, 2002. - 192 с.

Примечаний нет.