Введение 4

Глава 1. Информационный сервис в электронной коммерции 5

1.1.Услуги, предоставляемые в электронной коммерции 5

1.2.Информационные посредники 9

Глава 2. Аутсорсинг как принцип организации современного бизнеса 14

2.1.Пнятие аутсорсинга в электронной коммерции 14

2.2.Оценка целесообразности передачи функций на аутсорсинг 19

2.3.Проблемы и перспективы аутсорсинга 23

Заключение 26

Список литературы 28

Текущая рыночная конъюнктура диктует новый план действий для участников рынка. Жесточайшая конкуренция, стремительно развивающиеся технологии - все это требует больших ресурсов и материальных затрат. В этих условиях нужно задуматься о повышении эффективности работы, снижении издержек, улучшения качества.

Во всем мире электронная коммерция не просто упростила и удешевила существовавшие ранее действия производителей, продавцов и покупателей (продажа, покупка и оплата чего-либо). Она внесла радикальные изменения в отношения между потребителем и компаниями, предлагающими ему свои товары и услуги. Новую экономическую модель можно охарактеризовать как "бизнес, направляемый потребителем". Основой в такой модели является информация.

Информационный сервис в электронной коммерции является основой в отношении между потребителем и компаниями.

В последнее время новой и эффективной формой ведения бизнеса стал аутсорсинг - передача сторонней компании части выполняемых функций или даже целиком отдельный бизнес-процесс. Это позволяет сконцентрироваться на стратегических и основных функциях предприятия, снизить издержки и приспособляемость к новым технологиям, повысить надежность и отказоустойчивость процессов выполняемых аутсорсером.

Целью работы является описание перспектив информационного сервиса в электронной коммерции, а также анализ целесообразности передачи функций на аутсорсинг.

1. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. - М.: Издательство "ПРОМО-РУ", 2004.

2. Козье Д. Электронная коммерция. - М.: Издательско-торговый дом "Русская редакция", 2006.

3. Минс Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке. - М.: Альпина Паблишер, 2007.

4. Сигел Д. Шагни в будущее. Стратегия в эпоху электронного бизнеса. - М.: ЗАО "Олимпия-Бизнес", 2006.

5. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. - М.: Открытые системы, 2005.

6. Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. - СПб.: Питер, 2006.

7. Хэнсон У. Internet-маркетинг: Учебно-практическое пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

8. Эвод Илайес. Электронная коммерция: Практическое руководство. - СПб.: ООО "ДиаСофт ЮП", 2002.

Примечаний нет.