|
Задание 2.
1. Выберите товар. Определите внешние и внутренние факторы, которые оказывают влияние на поведение потребителя при покупке данного товара. Какие из них оказывают наиболее сильное воздействие на поведение потребителя при покупке выбранного товара? Обоснуйте выбор факторов.
Полученные результаты оформить в виде следующей таблицы :
Факторы, влияющие на поведение потребителя по покупке товара
Товар Факторы внешнего влияния Внутренние факторы
Сильное влияние Слабое
влияние Сильное влияние Слабое
влияние
2. Назовите информацию, которую необходимо получить при исследовании поведения покупателей данного товара. Установители, в какой мере товар соответствует ожиданиям потребителей. Для этого проведите опрос потребителей, разработав соответствующую анкету (примерный образце анкеты см. в приложении 3). Обработайте и проанализируйте полученную информацию. Используя полученные данные, сформируйте модель соответствия качества товара ожиданиям потребителей.
3. С учетом выявленных внешних и внутренних факторов, а также данных, полученных с помощью опроса потребителей, разработайте модель принятия решения потребителем в процессе покупке товара.
Решение.
1. Из примерного перечня товарных групп (приложение 1) выбрана товарная группа - "Культтовары, спорттовары, игрушки". Из данной группы выбран такой товар как фотоаппарат.
Определим внешние и внутренние факторы, которые оказывают влияние на поведение потребителя при покупке данного товара и сведем получены данные к таблице.
Задание 3.
Ситуация: для автоматизации торговли у розничного торгового предприятия возникла необходимость в закупке соответствующего оборудования (сканеры, принтеры этикеток, POS-терминалы). С учетом данной ситуации определите тип закупки. Выявите основные факторы, оказывающие влияние на покупателя, для нужд организации. Дайте характеристику каждому этапу процесса осуществления закупок для нужд организации, учитывая выбранный тип закупки. Полученные результаты оформить в виде таблицы:
|
На уровень вверх
Купить