ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ПРОБЛЕМА КОНФЛИКТА В ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЕ

1.1. Определение конфликта

1.2. Классификация конфликтов

1.3. Источники и причины возникновения конфликта

1.4. Стили поведения в конфликте

1.5. Способы урегулирования конфликта

ГЛАВА II. СПЕЦИФИКА ПРОТЕКАНИЯ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ

2.1. Функции и структура органов государственной власти.

2.2. Специфика организационной структуры управления в органах государственной власти.

2.3. Специфика протекания конфликтов в органах государственной власти

ГЛАВА III. ОПИСАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИСПЫТУЕМЫХ

3.1. Описание этапов исследования

3.2. Описание испытуемых

3.3. Описание методик исследования

ГЛАВА IV. РЕЗУЛЬТАТЫ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

3

5

5

6

16

22

25

34

34

40

43

45

45

47

48

55

62

65

67

Актуальность работы. В современных социальных условиях осуществления политики укрепления вертикальных управленческих структур в системе государственной власти возникает необходимость изучения причин и факторов, способствующих или препятствующих эффективному выполнению данными структурами своих функций.

Сущность отношений между субъектами управления в структуре органов государственной власти представляет собой субординационные отношения между уровнями властных структур. Однако, события политической и экономической жизни России, в особенности, на этапе реструктуризационных и инновационных процессов, показывают возможность возникновения и эскалации объективных противоречий между функциональной и личностной сторонами отношений руководителя и подчиненного на всех уровнях органов государственного управления. Это явление дает начало возникновению различного рода конфликтных ситуаций в системе органов государственной власти, что в целом может снижать эффективность решения ими задач своей деятельности.

Таким образом, практика показывает насущную необходимость изучения возможностей возникновения конфликтов в системе органов государственной власти и поиска путей их разрешения.

В отечественной психологии и социальной психологии изучению сущности конфликта, причин его возникновения и путей разрешения посвящены исследования А.А.Бодалева, В.О. Агеева, В.И.Журавлева, Н.Н.Обозова, И.А.Коха, Я.А.Анцупова, А.И.Шипилова, Н.В.Гришиной, Ф.М.Бородкина, А.К.Зайцева, Н.И.Леонова, А.Г.Здравомыслова и др.

В зарубежной психологии проблему конфликта разрабатывали З.Фрейд, А.Адлер, К.Хорни, Э.Фромм, У.Мак-Дугалл, С.Сигеле, К.Левин, Д.Креч, Л.Линдсей, Д.Доллард, Л.Берковитц, Н.Миллер, Д.Морено, Э.Дженигс, С.Додд, Г.Гурвич и др.

Можно утверждать, что в целом феномен социально - психологического конфликта изучен достаточно полно.

Специфика системы органов государственной власти в современной России изучалась в работах Е.Н.Ковешникова, М.В.Баглая, Ф.М.Русинова, И.С.Степанова и др.

В данной дипломной работе авторами выдвинуто предположение о специфичности возникновения и протекания конфликта в системе органов государственной власти (на примере Аптечного управления при Министерстве здравоохранения Удмуртской Республики), обусловленного особенностями организационного взаимодействия субъектов управления.

Объект исследования: процесс управления конфликтом в системе органов государственной власти.

Предмет исследования: социально - психологические факторы, обусловливающие возникновение конфликта: особенности межличностных отношений; стратегии поведения в конфликте; особенности поведения руководителя и подчиненных.

Цель работы: выявление факторов, способствующих возникновению конфликта в органах государственной власти.

Задачи исследования:

• анализ литературы по проблематике конфликта и специфике возникновения и протекания конфликтов в системе органов государственной власти;

• выбор методов исследования, организация и проведение исследования, анализ результатов;

• выработка рекомендаций по предупреждению и разрешению конфликтов.

Данная дипломная работа состоит из введения, 4 глав, заключения, списка использованных литературных источников, приложений.

1. Андреева Г. М. Социальная психология. М.:Аспект Пресс, 2000.-376 с.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: Юнити, 2000. - 551 с.

3. Аппенянский А.И. Человек и бизнес. Путь совершенства. - М.: «Барс», 1995. - 228 с.

4. Баглай М. В. Конституционное право России. – М.: Инфра-Норма, 1999,

5. Байтин М.И. Сущность и основные функции социалистического государства. Саратов, 1979

6. Бандурка А.М., Бочарова С.Н., Землянская Е.В. Психология управления. Харьков, Ун-т ВД Украины, 1998. - 335 с.

7. Бодалев А.А. Личность и общение. М.: Педагогика, 1983. - 272 с.

8. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. - М.: Инфра-М, 2000. - 224 с.

9. Воронин В.Н., Зазнобина Н.П. Основы управленческого взаимодействия. М.: Изд-во ЦБ РФ, 1994. - 66 с.

10. Гришина Н.В. Психология конфликта.-СПб.:Изд-во «Питер», 2000. -464 с.

11. Джини Грехем Скотт Конфликты. Пути их разрешения. Киев, Внешторгиздат, 1991. - 192 с.

12. Жуков Л.Я., Петровская Л.А. , Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. М.: Изд-во МГУ, 1990.

13. Загайнов Л.И. Экономические функции Советского государства. М. 1968.

14. Ковешников Е. Н. Конституционное право РФ. :Учебник. – М.: Инфра-Норма, 2000.

15. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. - Минск, 1976. - 350 с.

16. Кондаков В.С., Золотухина О.Н. Личность наизнанку. Ижевск, Изд-во УдГУ, 1999. - 322 с.

17. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М.: Стрингер, 1992. - 116 с.

18. Кох И.А. Конфликты и их регулирование. - Екатеринбург, 1997. - 48 с.

19. Леонов Н.И. Основы конфликтологии. - Ижевск. Изд-во УдГУ., 2000. - 122 с.

20. Мель Ю. Социальная компетентность как цель психотерапии. //Вопросы психологии №5, 1995, с. 61 - 68.

21. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник/ Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу.-М.: ФБК-ПРЕСС, 1999.

22. Менеджмент: Учебн. Пособие / Под ред. И. С. Степанова. – М.: Юрайт, 1999

23. Морозов А.В. Деловая психология. СПб.: Союз, 2000. - 576 с.

24. Обозов Н.Н. Психология делового общения. - СПб, Академия психологии, предпринимательства и менеджмента, 1997. - 36 с.

25. Парыгин Б.Д. Основы социально - психологической теории. - М.: Мысль, 1971. - 351 с.

26. Попов С. Эволюция организационных структур от линейной к дивизиональной. .// Проблемы теории и практики управления, 1997, №6

27. Психология. Словарь. / Под ред. А.В. Петровского, М.Г.Ярошевского. М.: Политиздат, 1990. - 494 с.

28. Практическая психология для менеджеров. /Под ред. М.К.Тутушкина М.: "Филин", 1996.

29. Руденский Е.В. Социальная психология. М.: Инфра - М., 1999. - 224 с.

30. Социально-психологический климат коллектива. - М.: Наука, 1979.-176 с.

31. Черноголовкин Н.В. Теория функций социалистического государства М., 1979.

32. Этика в юриспруденции и предпринимательской деятельности. /Под ред. В.Л.Васильева. СПб.: 1995.

Примечаний нет.