Содержание:

Введение 3

Глава 1. Теоретическая часть 6

1.1 Общения и психологические факторы, определяющие общительность 6

1.2 Особенности процесса коммуникации как факторы, определяющий стиль руководства 15

1.3 Общительность менеджера и стиль руководства 22

Глава 2. Экспериментальная часть работы 31

2.1 Обоснование выбора тестовых методик и описание батареи тестов 31

2.2 Методика диагностики межличностных отношений Лири 34

2.3 Тест "Ваш стиль общения" 47

2.4 Тест "Стиль взаимодействия" 52

2.5 Методика оценки уровня коммуникабельности 57

2.6 Интерпретация результатов экспериментов 62

Заключение 64

Список литературы 67

Введение

Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становится осознан-ным и опосредствованным речью. В жизни человека нет даже самого непро-должительного периода, когда бы он находился вне общения, вне взаимодей-ствия с другими субъектами. В общении выделяются: содержание, цель, средства, функции, формы, стороны, виды, барьеры.

Общение – это вчерашний разговор с другом по телефону, беседа с не-знакомым человеком в купе поезда, вечер воспоминаний на встрече одно-классников и многое другое. Каждый из нас знаком с такими привычными словосочетаниями, как "общение с искусством", "общение с ЭВМ", "общение с животными" и т.д. Довольно скоро может показаться, что границ у этого понятия не существует, его объем бесконечен, а значит, как говорил Л.С. Вы¬готс¬кий /8, т.3/, когда объем понятия, стремится к бесконечности, его содер-жание стремится к нулю.

Изучением общения занимаются разные науки: философия и психиат-рия, психология и этология, социология и информатика. Каждая из них вкла-дывает в понятие "общение" свое содержание. Сложность достижения един-ства в понимании того, что же такое общение, с одной стороны, связана с его вездесущностью, а с другой стороны, попытки охватить всевозможные со-ставляющие понятия "общение" приводят к тому, что само оно исчезает, рас-творяется, теряя свою живую ткань и переставая быть похожим на то, что связывается с этим понятием.

Между общением и деятельностью, как видами человеческой активно-сти, существуют различия. Результатом деятельности является обычно соз-дание какого-либо материального или идеального предмета, продукта (на-пример, формулировка мысли, идеи, высказывания). Итогом общения стано-вится взаимное влияние людей друг на друга.

Проблема, рассматриваемая в данном исследовании, заключается в том, что, изучая общительность менеджера, следует рассматривать профес-сиональную деятельность и общение как взаимосвязанные стороны разви-вающей человека социальной активности. Вследствие чего, в реальной жиз-недеятельности менеджера общение и деятельность как специфические фор-мы социальной активности выступают в единстве, но в определенной ситуа-ции могут быть реализованы и независимо друг от друга.

Новизна исследования представляется в общем, содержании категории общительности менеджера многообразно: это не только вид профессиональ-ной деятельности, но и условие, и результат, определяющий этой же дея-тельности; обмен информацией, социальным опытом, чувствами, настрое-ниями.

Общительность в значительной степени детерминирует поведение ме-неджера при его взаимодействии с другими людьми, что и определяет акту-альность проводимого в данной работе исследования. Конкретные особенно-сти стиля общения определяется многими факторами: личностными особен-ностями менеджера, его мировоззрением и положением в обществе характе-ристиками этого общества и многим другим деловыми качествами.

Предмет исследования – психологические характеристики общитель-ности.

Объект исследования – общительность менеджера.

Цель исследования, которая определяет тему дипломного проекта и изучает психологические характеристики общительности менеджера.

Гипотеза исследования – общительность менеджера формирует стиль делового общения и управления подчиненным ему персоналом, с учетом ин-дивидуальных организационных способностей, формирующие качества ли-дера.

В проводимом исследовании использовались батарея тестов, в которую входят следующие методики:

• определение стиля руководства трудовым коллективом;

• теста Лири;

• тест "Ваш стиль общения";

• методика определения стиля взаимодействия;

• методика коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2);

• методика оценки уровня коммуникабельности;

Цель исследования, а так же вышеопределенные актуальность, объект, предмет и гипотеза исследования определяют комплекс задач, которые необ-ходимо рассмотреть в теоретической и экспериментальной частях работы:

• анализ психологических факторов, определяющих общительность менед-жера;

• определение особенностей процесса коммуникации как факторов, опреде-ляющих стиль руководства;

• рассмотрение взаимосвязи общительность менеджера и стиль руково-дства;

• провести обоснование выбора тестовых методик и привести описание ба-тареи тестов;

• расчет показателей и интерпретация результатов эксперимента.

Список литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология – М.: Аспект Пресс, 2000

2. Батаршев А.В. Психология индивидуальных различий – М.: Владос, 2000

3. Беляцкий Н.П. Менеджмент: основы лидерства – Мн.: Новое знание, 2002

4. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом – М.: Гелан, 2001

5. Бодалев А.А. Личность и общество. – М.: Речь, 1993

6. Бороздина Г.В. Психология делового общения – М.: ИНФРА-М, 1999

7. Дункан У.Д. Основополагающие идеи в менеджменте: Пер. с англ. – М.: Дело, 1996

8. Выготский Л.С. Собр. соч. в 6 т. – М.: Психология и педагогика, 1982

9. Десспер Г. Управление персоналом / Пер. с англ. – М.: БИНОМ, 1997

10. Донцов А.И. Психология коллектива. Методологические проблемы исследования – М.: Речь, 1994

11. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом - М.: ПРИОР, 1998

12. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления – М.: Дело, 1993

13. Журавлева А.Л. Индивидуальный стиль руководства производственным коллективом – М.: ВЛАДОС, 1996

14. Кабанченко Т.С. Психология управления – М.: Педагогическое общество России, 2003

15. Китов А.И. Методологические основы психологической теории коллектива // Психологический журнал. 2003, т.5, №2

16. Климов Е.А. Введение в психологию труда - М.: ЮНИТИ, 1998

17. Ковалевский С. Руководитель и подчиненный – М.: Наука, 1973

18. Коссов Б.Б. Профессиональная психодиагностика и методы исследования личности руководителя // Психологический журнал. 2001. т.2, №1

19. Кравченко И.А. Социология труда в ХХ веке – М.: Академия, 1997

20. Краткий психологический словарь – М.: Высшая школа, 1995

21. Ладанов И.Д. Мастерство делового взаимодействия – М.: Аспект Пресс, 2001

22. Линчевский Э. Э. Вопросы торговой психологии – М., ЮНИТИ, 1996

23. Макаров С. Ф. Менеджер за работой – М., Республика, 1998

24. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами в Российских организациях. – М.: ИМПЭ, 2000

25. Машков В.Н. Психология управления – СПб.: Изд-во Михайловая В.А., 2000

26. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., Дело, 1993

27. Морозов А.В. Деловая психология - СПб.: СОЮЗ, 2002

28. Ниренберг Г., Калеро Дж. Читать человека – как книгу – М.: Олма-пресс, 1993

29. Осгуд Д. Начни сначала: Практическое руководство по менеджменту личности – СПб., 1992

30. Основы менеджемента // под ред. Радугина А.А. – М,: Центр, 1999

31. Основы психодиагностики // под ред. Шмелева А.Г. – М.: Феникс, 1996

32. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив – М.: Дело, 2002

33. Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история. – СПб.: Речь, 1999

34. Практическая психодиагностика // под ред. Райгородского А.Г. – Самара, Бахрах,, 2001

35. Практическая психология для менеджеров – Ростов н/Д.: Филинъ, 1997

36. Рубинштейн С.Л. Принципы и пути развития психологии – СПб.: Питер, 1999

37. Свеницкий А.Л. Социально-психологические проблемы управления – М.: НОРМА, 1995

38. Скориков В.Б. Психологические проблемы прогнозирования эффективности работы будущего руководителя – М.: 1999

39. Словарь психолога-практика// ред.-сост. Головин С.Ю. – М.: Харвест, Мн.: АСТ, 2001

40. Солодкая М.С. К единству социального и технического: проблемы и тенденции развития научных подходов к управлению. - Оренбург: Димур, 1997

41. Терещенко В.И. Организация и управление – М.: Старс, 1995

42. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина – М.: ЮНИТИ, 2000

43. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики // под ред. Марра Р., Шмидта Г. – М.: изд-во МГУ, 1997

44. Шапарь В.Б., Тимченко А.В., Щвыдченко В.Н. Практическая психология. Инструментарий – Ростов н/Д.: Феникс, 2002

45. Шепель В.М. Управленческая этика – М.: Ось-89, 1999

46. Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера – М.: Народное образование, 1999

47. Tannenbaun R., Schmidt W.H. How to Choose a Leadership. Harvard Business Review. 1973. May-June

Примечаний нет.