Введение. 3

Глава 1. Теоретические вопросы изучения тревожности как составляющей личности человека.

7

1.1. Тревожность: понятие, причины возникновения, виды. 7

1.2. Основные подходы к преодолению тревожности. 22

Глава 2. Личность в производственном коллективе. 30

2.1. Межличностные отношения в условиях производства. 30

2.2. Особенности адаптации личности в производственном коллективе. 44

Глава 3. Исследование личностной тревожности в условиях производственного коллектива.

51

3.1. Подготовка и проведение исследования. 51

3.2. Характеристики членов исследуемого коллектива. 54

Заключение. 71

Список литературы. 74

В настоящее время активно ведутся исследования тревожности, агрессивности и других личностных качеств, оказывающих влияние на поведение индивида. В истории психологии вопросы тревожности рассматривались практически во всех теориях. Внимание этому оказывали такие авторы как З. Фрейд, В. Райх, К. Хорни, Адлер и многие другие. Пожалуй, не много найдется таких психологических явлений, значение которых одновременно оценивается и чрезвычайно высоко, и достаточно узко, даже функционально. Но такова тревожность. С одной стороны, это "центральная проблема современной цивилизации" [Мау К., Эриксон Э.], как важнейшая характеристика нашего времени: "XX век - век тревоги". Ей придается значение основного "жизненного чувства современности" [Готвальд Ф.Т.. Ховланд В.]. С другой - психическое состояние, вызываемое специальными условиями эксперимента или ситуации (соревновательная, экзаменационная тревожность), "осевая симптома" невроза и т. п.

Неудивительно поэтому, что этой проблеме посвящено очень большое количество исследований, причем не только в психологии и психиатрии, но и в биохимии, физиологии, философии, социологии. Необходимо, правда, отметить, что все это в большей степени относится к западной науке. В отечественной литературе исследований по проблемам тревожности довольно мало, и они носят достаточно фрагментарный характер. Можно думать, что это обусловлено не только известными социальными причинами, но и тем влиянием, которое оказали на развитие западной общественной и научной мысли такие направления, как психоанализ (известно, что именно 3. Фрейду мы обязаны введением проблемы тревожности в обиход психологии), экзистенциальная философия, психология и психиатрия,

И все же, несмотря на значительное количество работ, указания на неразработанность и неопределенность проблемы, многозначность и неясность самого термина "тревожность" занимают значительное место при ее обсуждении. Неоднократно ставился и вопрос о том, действительно ли тревожность представляет собой нечто единое или этим термином обозначается совокупность внешне сходных, но, по сути, совершенно разнородных явлений.

Вместе с тем нельзя не отметить, что на практическом уровне (когда речь идет о влиянии тревожности на поведение и развитие личности, о саморегуляции состояния тревоги, о тревожном типе личности, о "работе с тревогой", способах преодоления устойчивой тревожности и т. п.) сравнительно легко достигается взаимопонимание, причем даже между специалистами, придерживающимися диаметрально противоположных теоретических взглядов. Это свидетельствует о том, что в представлении о феноменологии и функции этого явления существует достаточное согласие, а расхождения касаются, прежде всего, понимания его психологической природы.

Измерение тревожности как свойства личности особенно важно, так как это свойство во многом обуславливает поведение субъекта. Определенный уровень тревожности - естественная и обязательная особенность активной деятельной личности. У каждого человека существует свой оптимальный, или желательный, уровень тревожности - это так называемая полезная тревожность. Оценка человеком своего состояния в этом отношении является для него существенным компонентом самоконтроля и самовоспитания.

Современные авторы рассматривают вопрос о тревожности с точки зрения взаимосвязи с другими личностными характеристиками.

Актуальность исследования обусловлена практической значимостью данного явления, так как увеличение тревожности влияет на особенности психологического климата коллектива.

В своей работе мы хотели бы провести исследование личностной тревожности у операторов ПК в условиях производственного коллектива. На современном этапе жизни ввиду быстро изменяющихся социально-экономичеких условий в России вопросы, касающиеся психологии поведения человека в организации, его адаптации, обучения, профессионального и карьерного роста, становятся все более актуальными. Сегодня ни для кого не секрет, что психологические факторы оказывают огромное влияние на производственную деятельность, эффективность труда каждого отдельного индивида и коллектива в целом. Нам бы хотелось внести свой вклад в изучение качеств личности человека в условиях производства.

Таким образом, цель проводимого нами исследования: изучение тревожности в условиях производственного коллектива ПК.

Объект исследования: уровень тревожности.

Предмет исследования: уровень тревожности в условиях производственного коллектива.

Задачи:

1. Изучение теоретической литературы по вопросам тревожности;

2. Выявление особенностей функционирования личности в условиях производственного коллектива;

3. Проведение практического исследования уровня тревожности;

Исходя из анализа литературных источников, мы выдвинули гипотезу, включающую в себя следующие положения:

1. существует зависимость между уровнем личностной и профессиональной тревожности и стажем работы человека в организации;

2. существует зависимость между уровнем личностной и профессиональной тревожности и межличностными ролями, выполняемыми человеком в производственном коллективе.

Для достижения поставленной цели были использованы следующие методики:

1. Шкала оценки уровня реактивной и личностной тревожности (Ч.Д.Спилберг, Ю.Л.Ханин).

2. Методика диагностики профессиональной и родительской тревожности.

База исследования: коллектив операторов персонального компьютера пейджинговой компании (12 человек, женщины, возраст от 20 до 28 лет).

1. Альманах психологических тестов. - М.: "КСП", 1996. - 400с.

2. Алейникова Т.В. Психоанализ. Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.

3. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-пресс, 1996.

4. Бойдаченко П.Г. Служба управления персоналом. Новосибирск: Эко, 1997.

5. Бондарь Н.П., Васюхин О.В., Голубев А.А., Подлесных В.И. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. СПб: Бизнес-пресса, 1999.

6. Выготский Л.С. Психология. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. - 1008 с.

7. Гнездилов А.В. Авторская сказкотерапия. Дым старинного камина (сказки доктора Балу). - СПб.: Речь, 2002. - 292с.

8. Занковский А.Н. Организационная психология. М.: Флинта, 2000.

9. Захаров А. И. Детские неврозы (психологическая помощь родителей детям). СПб.: "Респекс", 1995. - 192 с.

10. Иванцова Д. А. Как избавиться от страхов и начать радоваться жизни за неделю. - СПб.: ИК "Невский проспект", 2003. - 128 с.

11. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: Инфра-м, 1997.

12. Левис Ш., Левис Ш. Ребенок и стресс. - СПб: Питер Пресс, 1996. - 208с.

13. Лютова Е. К., Монина Г. Б. Тренинг эффективного взаимодействия - СПб.: "Речь", 2001. - 190 с.

14. Майерс Д. Социальная психология. СПб: Питер, 2003.

15. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М: Дело, 1997.

16. Нельсон-Джоунс Р. теория и практика консультирования. СПб: Питер, 2002.

17. Немов Р.С. Психология. Кн.1. Общие основы психологии. - М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. - 576с.

18. Обухова Л. Ф. Возрастная психология. - М., 1998.

19. Овчарова Р.В. Практическая психология. - М., 1996. - 298с.

20. Осипова А.А. Общая психокоррекция. - М.: ТЦ Сфера, 2002. - 512с.

21. Павлов И.П. Психопатология и психиатрия. Избранные труды. М. 1964.

22. Прихожан А.Н. Тревожность у детей и подростков: психологическая природа и возрастная динамика. М.: Модэк, 2000.

23. Психокоррекция: теория и практика. Под ред. Шевченко Ю.С., Добриденя В.П., Усановой О.Н. - М.: НПЦ "Коррекция", 1995.

24. Психологический словарь. Под общ ред. Неймера Ю. Л. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.

25. Райх В. Анализ личности. М: Ювента, 1999.

26. Словарь психологических терминов / Авт.-сост. В. Н. Копорулина. - К.: Абсолют-В, 1998.

27. Соколова Е. В., Гуляева К. Ю. Предупреждение и коррекция поведенческих расстройств у детей. В 2 ч. - Новосибирск: Изд-во НГИ, 2003.

28. Спиваковская А.С. Профилактика детских неврозов (комплексная психологическая коррекция). - М.: Изд-во МГУ, 1988.

29. Фопель К. Технология ведения тренинга. Теория и практика. Пер. с нем. - М.: Генезис, 2003.

30. Фридман Л.М. Психология детей и подростков: Справочник для учителей и воспитателей. - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2003.

31. Хорни К. Невротическая личность нашего времени. Самоанализ. М.: Мысль, 1994.

32. Черепанова Е.М. Психологический стресс. - М.: "Академия", 1996. .

33. Эйдемиллер Э.Г., Юстицкис В. Психология и психотерапия семьи. - СПб.: Питер, 1999.

34. Эльконин Д.Б. Избранные психологические труды. - М., 1989.

35. Эмоции, страх, стресс. / Вопросы психологии. - 1989, № 4.

Примечаний нет.